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随着社会经济的快速发展和人们思想水平的不断提高，企业界开始关注、探索并主动承担社会责任，并逐步成为一种势不可挡的社会潮流，既影响到各行各业的宏观层面，又渗透到企业管理的微观层面。保险企业作为社会组织的一种特殊形式，其风险承担及组织管理的功能决定了它在市场经济中不可或缺的独特地位，在构建和谐社会的历史大潮中，不仅需要承担一般企业所应承担的社会责任，还应当承担一般企业所不能承担的其他社会责任。

作为一家保险公司，一直以来，百年人寿秉持“报社会以和睦”的企业主张，在满足人民群众日益增长的多元化保险需求同时，自觉强化责任担当，坚持将社会责任融入自身发展中，不断用行动传递着保险温度，在树立良好的企业形象和社会口碑的同时，助力社会可持续发展，共筑美好生活。

2021年河南暴雨，百年人寿第一时间启动突发事件理赔应急处理预案，全力做好理赔服务和急难救援工作，关注灾情的同时，时刻做好支援灾区的准备，护航受灾客户。其中，针对受灾客户而提供的“直付先赔”、“住院免押金”等一系列具有百年特色的理赔服务，协助客户解决了治疗费用难题，其“直付先赔”服务的高效、快速得到客户的高度认可。

除此之外，百年人寿还在志愿服务、助学养老、绿色环保等各类公益活动中积极履行企业社会责任，不仅发起“百年星辰计划”志愿服务活动，为自闭症儿童健康成长护航，百年人寿还积极参与组织各种助学活动，为贫困学子进行物资捐赠，助力其实现求学梦想。同时，百年人寿针对老年人难以跟上数字化、智能化技术发展脚步难题，倾情推出“智慧适老 服务适老”项目，从优化IVR导航、打造专属服务、提升智能关爱等方面，积极推进智能服务适老改造，让老年群体轻松享受百年服务带来的便利，持续为经济社会和谐发展做出应有的贡献，打造险企履责样本。

奉献爱心，收获希望，涓涓细流汇成大海，未来，百年人寿将继续积极主动投身于社会公益活动中，坚持企业的发展与承担的社会责任相结合，用行动践行使命、以奉献诠释责任，延续百年关爱，为社会做出更大的贡献。

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