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电信服务与管理专业面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位。

电信服务与管理专业就业方向

电信服务与管理专业毕业后可以到中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司从事受理客户有关业务的咨询、投诉、记录、跟踪客户问题等相关工作。主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务等工作。

电信服务与管理专业旨在培养德才兼备、沟通能力较强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质的管理人才。

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电信服务与管理专业就业前景

电信服务与管理专业是一个涉及到通信技术、商务管理、市场营销等多方面知识的综合性专业。在当今信息化时代，电信行业的发展迅速，电信服务与管理专业的就业前景也非常广阔。

首先，电信服务与管理专业毕业生可以选择进入电信运营商公司从事网络规划、维护、优化、安全等工作。随着5G时代的到来，网络建设和维护需要更多的人才。此外，随着云计算、大数据等新技术的应用，电信运营商也需要大量的数据分析和处理人才。

此外，在部门和相关行业中也有很多就业机会。在信息化战略实施中，需要大量了解通讯技术和信息安全领域的人才进行战略规划和制定。同时，金融、医疗、教育等行业也需要电信服务与管理专业的人才进行信息化建设和管理。

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